山东省跨境电商行业自律倡议书
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日期:2024-05-24
在全球经济日益紧密相连的今天，跨境电商作为新兴的贸易模式，正以蓬勃之势发展。为了营造健康、有序、可持续的跨境电商行业环境，我们倡议山东省跨境电商从业者遵守以下自律准则：
一、诚信经营
1. 严格遵守法律法规，不从事任何违法违规的商业活动。
2. 秉持诚实守信的原则，如实描述商品信息，不夸大、不虚假宣传。
3. 确保商品质量，对所售商品进行严格的质量把控，不销售假冒伪劣、过期或存在安全隐患的商品。
4. 履行合同约定，按时发货，提供优质的售后服务，保障消费者合法权益。
二、公平竞争
1. 尊重市场规则，不进行不正当竞争行为，如恶意降价、诋毁竞争对手等。
2. 保护知识产权，不侵犯他人的商标权、专利权、著作权等合法权益。
3. 积极创新，通过提升服务质量、优化产品结构等方式提高企业竞争力，而不是依靠不正当手段获取市场份额。
三、规范运营
1. 建立健全企业内部管理制度，规范业务流程，提高运营效率。
2. 加强对员工的培训和管理，提高员工的业务素质和职业道德水平。
3. 严格遵守海关、税务等部门的监管要求，如实申报进出口货物信息，依法纳税。
4. 积极配合政府部门的监督检查，及时整改存在的问题。
四、保护消费者权益
1. 尊重消费者的隐私权，严格保护消费者的个人信息安全。
2. 建立便捷的消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和建议，不断改进服务质量。
3. 提供清晰、准确的商品价格、运费、退换货政策等信息，让消费者明明白白消费。
五、推动行业发展
1. 积极参与行业协会组织的活动，加强行业交流与合作，共同推动跨境电商行业的发展。
2. 关注行业动态，及时掌握政策法规变化，为行业发展建言献策。
3. 勇于承担社会责任，积极参与公益事业，树立良好的行业形象。
一、诚信经营
1. 严格遵守法律法规，不从事任何违法违规的商业活动。
2. 秉持诚实守信的原则，如实描述商品信息，不夸大、不虚假宣传。
3. 确保商品质量，对所售商品进行严格的质量把控，不销售假冒伪劣、过期或存在安全隐患的商品。
4. 履行合同约定，按时发货，提供优质的售后服务，保障消费者合法权益。
二、公平竞争
1. 尊重市场规则，不进行不正当竞争行为，如恶意降价、诋毁竞争对手等。
2. 保护知识产权，不侵犯他人的商标权、专利权、著作权等合法权益。
3. 积极创新，通过提升服务质量、优化产品结构等方式提高企业竞争力，而不是依靠不正当手段获取市场份额。
三、规范运营
1. 建立健全企业内部管理制度，规范业务流程，提高运营效率。
2. 加强对员工的培训和管理，提高员工的业务素质和职业道德水平。
3. 严格遵守海关、税务等部门的监管要求，如实申报进出口货物信息，依法纳税。
4. 积极配合政府部门的监督检查，及时整改存在的问题。
四、保护消费者权益
1. 尊重消费者的隐私权，严格保护消费者的个人信息安全。
2. 建立便捷的消费者投诉处理机制，及时处理消费者的投诉和建议，不断改进服务质量。
3. 提供清晰、准确的商品价格、运费、退换货政策等信息，让消费者明明白白消费。
五、推动行业发展
1. 积极参与行业协会组织的活动，加强行业交流与合作，共同推动跨境电商行业的发展。
2. 关注行业动态，及时掌握政策法规变化，为行业发展建言献策。
3. 勇于承担社会责任，积极参与公益事业，树立良好的行业形象。
2024年5月24日